1. 我們提供什麼
點點上菜提供單店 QR 點餐、店家接單與桌況、菜單管理、桌次結帳紀錄、廚房畫面、營運統計與客服工單。需由店家自備可上網的手機、平板或電腦，並由店員確認訂單、製作餐點與實際收款。餐點、售價、食安及店內交易由各餐廳負責。
客製建置由店家先提出需求並確認採用方案，再提供有權使用的餐點照片及菜單（含價格、規格與加料）。雙方確認需求且素材收齊後，7 天內交付約定的配套方案，包含菜單建置、照片配置、點餐頁、QR Code 與接單操作說明。新增功能、外部串接或後續變更先另行確認範圍與時程；交付後仍由店家校對並用現場設備測試，再確認開始接單。
AI 菜單辨識與文字報表須外部服務完成設定才可使用。辨識草稿需人工校對；未啟用 AI 時，CSV 匯入與程式統計可用，不把一般統計宣稱為 AI 分析。詳細操作見使用教學。
2. 已選定方案：每店每月 NT$690
單店完整方案、設定費 NT$0、不綁年約、不抽取餐費。沒有另加未公告的建置費，也不因註冊帳號自動收款。正式收費目前關閉；未來須由店家確認方案、每月續扣內容與實際期間並完成付款，才開始計費。
本頁價格不代表營業或憑證資格已核定。營業主體、含稅揭露、依法應交付的發票或收據，以及正式金流與退款履行，會在開放付款前明確提供。平台付款紀錄不等於統一發票。
3. 取消續訂與退款，是兩個選擇
取消續訂，使用到本期結束
在「訂閱與帳單」選擇取消續訂，停止後續續扣，本期服務保留至已付期間結束。這個操作不會自動退費；你仍可另外申請立即終止與退費。
隨時申請立即終止與退費
首次正式付款後 7 日內可申請退回該筆實收全額；其後可按當期未使用期間比例退費，不收解約費，也不以填寫退費理由作為條件。計算方式為「當期實付金額 × 未使用時間 ÷ 當期總時間」，進位至新臺幣整元，不一律把一個月算成 30 天。
例如當期實付 NT$690、期間剛好 30 日、還有 12 日未使用，退費試算為 NT$276；符合首次 7 日全退條件時則退 NT$690。以伺服器收受申請的時間作為處理基準，不因平台處理延遲減少未使用期間。
目前申請入口只建立待處理案件。送出不代表已退刷、已停止續扣或已終止權益；狀態會分開記錄。如需停止下一期扣款，請另按取消續訂。金額證據不完整時先列為待確認，不猜測退款額。正式收費前必須完成實際退款與通知流程驗收。
可從訂閱與帳單提出申請，或於客服工單補充案件資訊。不得要求提供完整卡號、驗證碼或密碼。未實際扣款的交易不會產生原卡退刷。
4. 不放棄法律保障
上述首次 7 日退款是本服務自願提供的方案政策，不取代法定解除權的起算、期限或退款義務。是否適用消費者保護法依實際交易目的判斷，不因店家填統編、標為 B2B 或使用數位服務，就一概排除。法律提供更有利的權利時，仍予保留。
若依法適用消費者保護法的服務契約解除與退款期限，依該規定辦理；不以本頁「待處理」或銀行作業流程延後應履行的法定義務。
5. 帳號、資料與使用方式
請使用自己的有效 Email，妥善保管密碼，為員工分配適當角色並於離職時移除權限。上傳菜單、照片及其他內容應具備使用權，不放入與營運無關的個資、完整付款卡資料或他人秘密。
系統會保存操作與工單紀錄。店家應確認 AI 草稿、商品價格與收款金額，並定期匯出可取得的報表。系統畫面上的收款或退款紀錄不會代替現金交付，也不代表已透過任何金流退刷。
6. 服務異常與責任
試營運目前不提供 24 小時客服或固定回覆時限的承諾。網路、瀏覽器背景限制、裝置休眠及外部服務可能影響接單；發生異常時先改用店內備援流程，依斷線教學核對訂單，避免重複製作或收款。
未承諾即時客服不影響依法應履行的申訴處理義務。依法適用消費者保護法的消費申訴，依第 43 條於申訴之日起 15 日內妥適處理。
我們不以此頁免除故意、重大過失或依法不得排除的責任。必要的維護、政策或價格變更會先提供說明；不以未通知的方式溯及減少已付款期間的權利。重大安全事件或違法使用可能需要限制操作，並依情況提供原因及資料處理方式。
7. 聯繫與版本
目前可用聯繫入口是已登入店家的站內客服工單，回覆留在原工單，不宣稱已寄出 Email。尚無法登入者，可先使用密碼重設與登入教學；也可直接寄信至 eric0219c@gmail.com，無須先登入。此信箱亦受理試營運諮詢、帳號及退款問題。
本版本為試營運說明。正式營業主體、聯絡資料與條款生效日補齊後，會另提供可完整保存的正式版本，不把這份草稿當成店家已同意未來收費的證明。